О клиенте
@flatwell.ru – компания, оказывающая услуги дизайна и ремонта квартир в Казани.
Клиент оказывает услуги косметического ремонта, дизайн квартир по готовым стилистическим решениям, разработка дизайн проекта и реализация ремонта по дизайну сторонних дизайнеров.
Дополнительно компания занимается подбором строительных материалов для ремонта.
Территориально FlatWell реализует ремонты по Республике Татарстан, но основная часть клиентов находиться в Казани.
Поэтому проанализировать деятельность конкурентов, мы выбрали стратегию не соревноваться по ценам, а работать с определенным сегментом клиентов, которые заинтересованы в ремонте квартиры в короткие сроки, при этом сам ремонт компания FlatWell может сделать без участия клиента, заранее согласовав материалы и подписав договор.
Составление контент-плана для ниши дизайна и ремонта
Работу над соцсетями компании начали с нуля. Перед составлением контент-плана изучили целевую аудиторию клиента и особенности в продвижении ниши.
Контент публиковался ежедневно.
Основные рубрики в контент-плане для ниши “дизайн и ремонт квартир”
| Название рубрики | О чем должны быть посты |
| Было/стало | Показать результаты дизайнов и ремонта |
| Лайфхаки о ремонте | Полезные советы для тех, кто собирается делать ремонт |
| Подбор материалов | Как выбрать отделочные материалы, мебель, сантехнику, световые приборы и т.д. |
| За что голосуем? | Выбираем какой дизайн интерьера больше нравиться |
| Идеи | Рассказывать и показывать идеи для днтерьеров лоджии, комнат, кухни, ванной |
| Кейс клиента | Рассказывать про реализованные проекты: какие были условия, договоренности, сроки, показать результат |
| Стили | Рассказывать какие стили есть в дизайне квартир |
| Отчетник | В конце месяца рассказать, что у нас получилось, какие проекты завершили, какие начали |
Сам контент-план содержит варианты 4 видов контента: промо, познавательный, пользовательский и вовлекающий.
Каждый тип контента публикуется в определенное время, чтобы максимально взаимодействовать с подписчиками. Мы проанализировали активность подписчиков и заметили, что заявки оставляют лучше по четвергам после 14 часов, а по субботам активность снижена, поэтому показываем в сторис новости из мира дизайна и архитектуры в мире.
Все темы и рубрики будут логически связаны, при этом каждая тема будет дополнять и перетекать в следующую. При этом, контент-план будет разработан так, чтобы клиента смог добавить свой контент при необходимости.
Первый вариант навигации, который мы использовали – #теги
Смысл навигационных тегов в том, чтобы клиент мог быстро найти все посты, рилс и сторис по интересующей его тематике. Для этого каждой из рубрик мы придумали уникальные теги.
Проверить уникальность тегов можно в поиске Instagram. Для этого введите в поисковую строку тег, к примеру #flatwell_podbor и весь контент по подбору материалов будет перед вами. Важно, чтобы тег был уникальным, то есть кроме вашего блога его никто не использовал.
Лонгриды
Отличные вариант навигации для Instagram. Подборка постов по теме поможет подписчику оценить экспертность блога и найти нужный контент по одной тематике.
Закрепленные сторис / cюжеты
Через закрепленные сторис вы сможете рассказать подписчикам подробнее о ваших услугах. Основные темы для сторис, которые можно использоваться для ниши ремонта и дизайна:
Визуальная концепция
Составление ленты
Минималистичная лента помогает клиенту быстро сориентироваться в профиле и найти информацию. В ленте сочетали крупные и средние планы, чередуя их с деталями ремонта.
Цвета
Белый, бежевый, канареечно-желтый, красный, голубой
Посты
Посты с кликабельным заголовком, навигацией и призывом к действию
Примеры постов можно посмотреть в профиле клиента по ссылке
Примеры сторис Instagram
Инструменты вовлечения в сторис
Постинг
В текущем кейсе клиента был ежедневный постинг сторис + постинг постов 3 раза в неделю + reels для Instagram.
На площадке ВКонтакте постинг контента были каждый день. Мы чередовали посты, статьи и клипы. В неделю было по 2 интересные тематические статьи с максимальной пользой и 5 постов/клипов как развлекательный и вовлекающий контент.
Посты согласовываются заранее перед публикацией, тексты из сторис взяты из тезисов из поста.
Постинг запланирован с расчетом, что клиент сможет самостоятельно публиковать контент в свободные дни и часы.
Результаты
За первые 3 месяца мы вышли на стабильные 2-3 продажи услуг дизайн-студии. Также больше заявок пошло после объединения сайт+соцсети.
Стоимость годовой услуги ведения окупалась после оплаты 2-х заказов от клиентов.